Terminbuch, Zeitmanagement & digitaler Empfang im Griff

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Terminbuch, Zeitmanagement & digitaler Empfang im Griff

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Terminbuch, Zeitmanagement & digitaler Empfang im Griff

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Struktur statt Stress

Für wen? Wenn du als Zahnmedizinische Fachangestellte, Empfangsmitarbeiterin oder Praxismanagerin Abläufe souverän, effizient und patientenzentriert gestalten willst.

„Gute Organisation schafft Freiräume für Menschlichkeit – klare Abläufe, klare Kommunikation, zufriedene Patienten.“

Was du lernst? In drei praxisnahen Teilen dreht sich alles um ein starkes Zusammenspiel aus Struktur, Selbstorganisation und moderner Kommunikation. Du entdeckst, wie du das Terminbuch strategisch nutzt, deine Zeit besser managst und den digitalen Patientenempfang mit Tools wie Infoskop professionell gestaltest.

Am Ende kannst du…

  • Planungsfehler im Terminbuch vermeiden,
  • Stress reduzieren,
  • deinen Empfangsbereich souverän führen – und
  • das Beste aus digitalen Tools herausholen.

Teil 1: Terminbuch im Griff

  • Strukturiert planen, Wartezeiten minimieren
  • Schmerzpatienten & Engpässe klug einbinden
  • Arbeiten mit Dampsoft: Farben, Wiederholungen, Wartelisten
  • Gesprächstraining zur Terminvergabe

Teil 2: Zeitmanagement für ZFA

  • Zeitfresser erkennen & priorisieren
  • Multitasking reduzieren, Fokus stärken
  • To-Do-Listen & Wochenstruktur praktisch umsetzen
  • Umgang mit Störungen im Praxisalltag

Teil 3: Digitaler Empfang – modern & strukturiert

  • Empfangsprozesse gestalten – vom ersten Eindruck bis zur Übergabe
  • Digitale Anamnese & Aufklärung mit Infoskop
  • Datenschutz & iPad-Kommunikation sicher einsetzen
  • Schnittstellen mit Dampsoft, Formularmanagement & QM

Ein Seminar ideal für nachhaltiges Lernen und Praxistransfer mit praktischen Übungen, Tools & Checklisten.

Bereit, dein Praxismanagement auf das nächste Level zu heben?
Wir packen das gemeinsam an – frisch, motiviert und praxisnah.

Kurs-Info

Punkte:
6

Gebühr:
€ 333,- (inkl. MwSt)

Ort:
Live: Bördestr.47/ | 27711 Osterholz-Scharmbeck

Termin:

04/02/2026
14:00 Uhr - 19:00 Uhr

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Infos zum Kurs


Warum ist dieser Kurs sinnvoll?

Effizienzsteigerung: bessere Abläufe, weniger Stillstände. Stressreduktion: klare Strukturen, weniger Chaos im Praxisalltag. Höhere Patientenzufriedenheit: transparentere Prozesse, pünktliche Termine. Zeit- und Kostenersparnis: weniger Doppelarbeit, optimierte Ressourcen. Wettbewerbsfähigkeit: moderne Praxisführung, bessere Bewertungen.

Welche Ergebnisse kann man erwarten?

Klar definierte Prozesse und Verantwortlichkeiten. Reduzierte Wartezeiten und bessere Terminplanung. Verbesserte Kommunikation im Team. Messbare Kennzahlen (KPIs) zur Praxisleistung. Konkrete Schritte für nachhaltige Verbesserungen.

Wer sollte teilnehmen?

Praxisinhaber und -leiter, Praxismanager, Teamkoordinatoren. Ambitionierte Mitarbeiter, die Verantwortung übernehmen möchten. Praxisteams, die Prozesse optimieren wollen.

Referentin Astrid Westphaeling

Astrid Westphäling

Betriebswirtin der Zahnmedizin, ZMV, Dozentin, Praxisleiterin