Nicht jede Erschöpfung, nicht jede Stressphase ist gleich ein Burn-Out. Ester erläutert dir die Symptome eines echten Burn-Out, denn die Folgen sind ernst zu nehmen.

Energielosigkeit und Erschöpfung, eine zunehmende geistige Distanz, negative Haltung oder Zynismus zum eigenen Job/Leben, sowie verringertes berufliches Leistungsvermögen sind nur einige Symptomen für ein Burn-Out. Das muss nicht sein.

Wie immer gilt, Wissen schützt. Mit dem Wissen um die Symptome und vielen handfesten Tipps wie du ein Burn-Out verhindern kannst, bist du auf der Gewinnerseite. Du musst schließlich nicht jede Erfahrung komplett durchleben. Burnout ist eine emotionale, mentale und oft auch physische Erschöpfung durch andauernden negativen Stress. Wie das genau definiert ist erfahrt ihr von Ester

Hast du Lust deinen persönlichen Stil zu entdecken und mit deinem Outfit zu strahlen?

• Wie finde ich meinen individuellen Stil?
• Welche Farben bringen mich zum Strahlen?
• Was sind passende Schnitte passende Schnitte für meine Figur?
• Wie baue ich eine Basis Garderobe auf?
• Welche Accessoires peppen mein Outfit auf?

…und noch viel mehr!

Freu dich auf Imke, die eine unglaublich ansteckende Ausstrahlung hat und super inspirierend ist. Es wird entspannt, fröhlich und inspirierend. Und es geht um deutlich mehr als die „Klamotte“ – sei gespannt.

Individuelle Gesundheitsleistungen, kurz IGeL, gehören in jeden Praxisalltag. Wichtig ist eine gute Kommunikation zum Inhalt oder Mehrwert der IGeL-Leistungen dem Patienten gegenüber.

Wie wird aus einem Verkaufsgespräch eine Information mit erkennbarem Nutzen für die Patienten, um sich guten Gewissens selbst entscheiden zu können?

Welche IGeL-Leistungen sind in der Gynäkologie sinnvoll und möglich?

Die Abrechnung der IGeL-Leistungen im Detail ist genauso wichtig wie die schriftliche Vereinbarung (schriftlicher Behandlungsvertrag) mit den Patienten.

Hast du spezielle Fragen zu IGeL-Leistungen? Ich beantworte dir diese gerne. Wenn du interessiert bist, einen sicheren Umgang mit individuellen Gesundheitsleistungen zu erlangen, dann sei live dabei. Sammle neue Ideen und stell mir deine offenen Fragen

Im Norden sagen wir »Budder bei die Fische« was soviel heißt wie »jetzt mal Klartext«. Wie sieht es bei dir bei folgenden Fragen aus?

• Bist du vertraut mit den Abrechnungsziffern und dem entsprechenden Leistungsinhalt der GOÄ?
• Kennst du die Steigerungsfaktoren für die einzelnen Bereiche und Privatkassen?
• Kannst du Fragen von Patienten und/oder Versicherungen sicher begründen?
• Hast du Erfahrungen mit analogen Leistungsziffern?

Hast du spezielle Fragen zur Privatabrechnung? Ich beantworte dir diese gerne. Wenn dich meine Fragen und vor allem die Antworten dazu interessieren, dann sei live dabei. Sammle neue Ideen für eine effiziente Abrechnung von Privatleistungen

Wir Fragen euch einfach mal:

• Kennst du bereits die Grundlagen der Abrechnung mit dem EBM?
• Sind dir die notwendigen Inhalte der Abrechnung (obligat und fakultativ) bekannt?
• Wie gut nutzt ihr euer Netzwerk mit regionalen Arztpraxen?
• Wie gut dokumentiert ihr erbrachten Leistungen?
• Wisst ihr welche Ziffern von der KV gestrichen wurden und wieso?
• Hast du ein klares Abrechnungsmanagement in deiner Praxis?
• Kennst du alle Abgabefristen?
• Hausarztvermittlungsfall, offene Sprechstunde und Terminservicestellen sind dir unklar?

Hast du spezielle Fragen zur Abrechnung? Ich beantworte dir diese gerne. Wenn dich meine Fragen und vor allem die Antworten dazu interessieren, dann sei live dabei. Sammle neue Ideen für ein zeitgerechtes und effizientes Abrechnungsmanagement

Wir kennen meist alle diese eine Person, die scheinbar immer tiefenentspannt ist. Da hättest du gerne eine Scheibe von ab? Ich zeige dir viele kleine Methoden wie du deinen Kopf entlasten kannst. Die ganzen Tipps von Sport und Meditation kennen wir. Und wenn du es machst, super. Wenn nicht, dann freue dich, wie du dich auch anders entlasten kannst. Mindset. Selfcare.

Der Kurs findet Live statt. Der Ort wird noch bekanntgegeben.

Wie halte ich ein Gespräch kurz? Auf die Art der Frage und Sprache kommt es an –hier liegt das Geheimnis. Was, wenn mein Gegenüberunfreundlich ist?

Macht das Sprechen am Telefon einen sooo großen Unterschied? Auf den ersten Blick nicht, vieles ist ähnlich. Auf den zweiten Blick schon. Denn gerade der »Blick« fehlt. Wie baue ich Bindung auf? Wie unterbreche ich elegant? Wie locker darf es sein?

In der modernen Zahnarztpraxis spielt die Kunst der Kommunikation und des Servicemanagements eine entscheidende Rolle. Patienten sollen sich von Anfang an wohlfühlen, denn der erste Eindruck zählt. Die Kunst der Kleinigkeiten ist hierbei nicht zu unterschätzen.

Ehrlichkeit und Transparenz in der Kommunikation schaffen Vertrauen und tragen wesentlich zum positiven Unternehmensbild bei. Perfektion im Service macht oft den Unterschied, denn Menschen bleiben dort, wo sie sich wohlfühlen. Ein gut geschultes Team kann durch aufmerksame und respektvolle Interaktionen das Wohlbefinden der Patienten erheblich steigern.

Neben der internen Kommunikation und dem direkten Kontakt zu den Patienten spielt auch die Außenwirkung eine wichtige Rolle. Eine gepflegte Webseite, informative Social-Media-Präsenz und ehrliche Bewertungen tragen dazu bei, ein positives Bild der Praxis zu vermitteln. Ehrlichkeit und Authentizität in diesen Bereichen stärken das Vertrauen potenzieller Patienten und heben die Praxis von anderen ab. Ein herausragender Service bildet die Grundlage dafür, dass sich eure Patienten wohlfühlen und langfristig an die Praxis gebunden sind

Ein wesentlicher Kniff im Gespräch besteht darin, von Anfang an klar und transparent zu kommunizieren. Wie du die Gründe für eine Preiserhöhung sachlich und nachvollziehbar kommunizierst, mit echten Gründen (gestiegene Kosten oder hohe Personalkosten etc. gehören nicht dazu) ohne dich zu rechtfertigen, erfährst du im Kurs.

Eine gute Beratung zielt darauf ab, deine Patienten optimal zu informieren und ihnen das Gefühl zu vermitteln, dass seine Bedürfnisse und Wünsche ernst genommen werden. Dabei ist es entscheidend, auf Augenhöhe zu kommunizieren und dem Kunden Wertschätzung entgegenzubringen. Nutze eine klare und verständliche, patientengerechte Sprache, um komplexe Sachverhalte einfach darzustellen. So gelingt es dir, deine Patienten zu überzeugen, ohne ihnen aktiv etwas verkaufen zu müssen.

Ein gut informierter und gut beratener Patient wird von selbst die Entscheidung treffen, euer Angebot anzunehmen. Letztlich geht es darum, eine Vertrauensbasis zu schaffen, auf der deine Patienten sich wohl und sicher fühlen. Do’s und Dont’s werden wir genau unter die Lupe nehmen

Du bist Führungskraft? Du bist keine, aber alle kommen immer zu dir? Das ist ganz egal. Es geht darum, wie du Ent-Falten kannst. Wie Teams mehr leisten können als sie glauben. Den Mut zu haben, das Heft auch wirklich in die Hand zunehmen. Ein paar Grundlagen für die ersten Schritte –entweder zu einem Wechsel deiner Art zuführen, zu einem Feintuning oder als Start. Wie wir die Menschen sehen, fühlen, fordern, fördern und gleichwohl Grenzen stecken.

Ein Einstieg in die Welt der Führungskräfte, oder gern auch ein Basis-Update.