Preiserhöhung und Preise souverän vermitteln
Eine erfolgreiche Kommunikation im Rahmen eines Preisgesprächs und einer Beratung erfordert Souveränität und Fingerspitzengefühl. Es ist wichtig, dass du ruhig und gelassen bleibst, um keine "roten Ohren" zu bekommen und das Vertrauen der Patienten zu gewinnen
Ein wesentlicher Kniff im Gespräch besteht darin, von Anfang an klar und transparent zu kommunizieren. Wie du die Gründe für eine Preiserhöhung sachlich und nachvollziehbar kommunizierst, mit echten Gründen (gestiegene Kosten oder hohe Personalkosten etc. gehören nicht dazu) ohne dich zu rechtfertigen, erfährst du im Kurs.
Eine gute Beratung zielt darauf ab, deine Patienten optimal zu informieren und ihnen das Gefühl zu vermitteln, dass seine Bedürfnisse und Wünsche ernst genommen werden. Dabei ist es entscheidend, auf Augenhöhe zu kommunizieren und dem Kunden Wertschätzung entgegenzubringen. Nutze eine klare und verständliche, patientengerechte Sprache, um komplexe Sachverhalte einfach darzustellen. So gelingt es dir, deine Patienten zu überzeugen, ohne ihnen aktiv etwas verkaufen zu müssen.
Ein gut informierter und gut beratener Patient wird von selbst die Entscheidung treffen, euer Angebot anzunehmen. Letztlich geht es darum, eine Vertrauensbasis zu schaffen, auf der deine Patienten sich wohl und sicher fühlen. Do’s und Dont’s werden wir genau unter die Lupe nehmen
Kurs-Info
Punkte:
8
Gebühr:
€ 245,-
Datum folgt! (inkl. MwSt)
Ort:
Live: Bördestr.47/ | 27711 Osterholz-Scharmbeck
Termin:
07/05/2025
13:00 Uhr - 19:00 Uhr
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Infos zum Kurs
Ich will nix verkaufen. Wir sind schließlich nicht auf dem Basar sondern im mediznischen Bereich tätig.
Zu deiner Arbeit gehört das Beraten. Und wer gut im beraten ist, verkauft automatisch Leistungen. Eine gute Beratung erhöht dein Standing und ist am Ende ein WIN-WIN-WIN. In erster Linie ist es gut für den Patienten. Er ist gut beraten und kann daraufhin eine für sich optimale Entscheidung treffen. Es ist gut für die Praxis, den ohne Umsatz gibt es sie nicht. Und das ist gut für dich, den du profitierst davon.
Es fällt mir schwer über Preise oder Preiserhöhungen zu sprechen
Ja, diesen Hemmschuh kennen wir. Im Kurs bekommst du viele Tipps wie du damit spielerisch umgehen kannst.
Ne, bloß keine Rollenspiele bitte
Jepp, da können wir dich beruhigen. Das machen wir nicht. Wir sind ja nicht 90er… Kein Bloßstellen, keine Aufzeichnung, nix dergleichen. Rubina demonstriert selbst Situationen aus der Praxis und macht sich selbst „zum Affen“ – ihr werdet die Situationen wiedererkennen. Und wer dann Lust hat kann mitspielen. Ganz Freiwillig, das ergibt sich meist automatisch, ohne olles Rollenspiel
Rubina Ordemann
Kommunikationsexpertin, Projektmanagementökonomin (VWA), Mediatorin, 30 Jahre Erfahrung aus der dentalen Welt in verschiedenen Rollen, ZFA. Business-Coach (IHK), Trainerin.
Gründerin TRI:MED